Términos y condiciones

El acceso y uso de la web se rige por lo descrito en el presente acápite. En ese sentido, las visitas, contratos y transacciones que realice el usuario o cliente en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las leyes o normas de la República del Perú.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento incluyen los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en este portal web HANAN PERÚ, el cual se denominará, en adelante, como “Tienda Hanan Online”.

Las muestras o fotografías de los productos de la “Tienda Hanan Online’’ son referenciales. Por lo que, si el usuario o cliente considera que el producto no concuerda en apariencia física con la digital no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a la “Tienda Hanan Online”.

Para realizar la compra en la “Tienda Hanan Online” es obligatorio la aceptación de los presentes términos y condiciones, por lo cual el usuario o cliente que ingrese su solicitud de compra y/o registro de usuario o cliente declara que conoce y acepta todos los términos y condiciones descritos en el presente instrumento.

“Tienda Hanan Online” se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso al usuario o cliente, detallados a continuación:

1. Registro de usuario o cliente

Para ingresar solicitudes de compra, productos en la ‘‘Tienda Hanan Online’’ no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un ‘clic’ en el elemento respectivo.

2. Clave secreta

El usuario o cliente dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El usuario o cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El usuario o cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para “Tienda Hanan Online”, por lo que con el solo uso de la clave secreta se entenderá acreditada la identidad del usuario.

3. Derechos del cliente en el sitio

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en la República del Perú y en el presente instrumento.

El cliente puede solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición previsto en la Ley Nº 29733, para lo cual el usuario o cliente podrá contactarse a asistentecomercial@fitoperu.com, detallando su solicitud.

4. Procedimiento para hacer uso de este sitio

“Tienda Hanan Online” informará de los contratos ofrecidos en este sitio web de manera clara, precisa y accesible.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los medios de pago que se pueden utilizar son los proporcionados por “Pasarela de pagos “, operador de la pasarela de pagos contratada por “Tienda Hanan Online” y/o aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio “Tienda Hanan Online”, quien se reserva el derecho de contratar otras operadoras de pasarelas de pagos.

Entre las formas de pago disponibles se encuentran:

Tarjetas de débito Visa y Mastercard. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners, emitidas en el Perú y el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Para tales efectos, cuando el cliente ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad de los clientes salvaguardar dichos datos.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre el usuario o cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que “Tienda Hanan Online” tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario o cliente.

6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en “Tienda Hanan Online” y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas, no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en este portal web.

A través de este sitio web la “Tienda Hanan Online” realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que “Tienda Hanan Online” valide la transacción. En consecuencia, todas las operaciones que se efectúen en este sitio web requieren la confirmación y/o verificación por parte de “Tienda Hanan Online”, el cual será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, “Tienda Hanan Online” deberá verificar lo siguiente:

• Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario o cliente.
• Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de HANAN PERÚ.
• Los datos registrados por el usuario o cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. “Tienda Hanan Online” se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, “Tienda Hanan Online” podrá contactar al usuario o cliente telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá hasta la validación o información de la compra el usuario o cliente.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “Tienda Hanan Online” podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el usuario o cliente no coincidan con las bases de datos disponibles en “Tienda Hanan Online”, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, la “Tienda Hanan Online” dejará sin efecto dicha transacción (Como medida de seguridad para el usuario o cliente).

7. Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio web

Se hace constar que en la “Tienda Hanan Online” todos los precios de los productos están expresados en la moneda nacional del Perú, el Sol; al igual que en los comprobantes de pago que se emitan.

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. “Tienda Hanan Online” podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a “Tienda Hanan Online” a sujetarse a las condiciones de validación, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por “Tienda Hanan Online”, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

8. Cupones de descuento

HANAN PERÚ reconoce la fidelidad de sus clientes o usuarios. Por tal motivo ofrece a su criterio cupones de descuento aplicables a los pedidos en la “Tienda Hanan Online”. La comunicación del beneficio será vía correo electrónico a la dirección electrónica proporcionada por el usuario o cliente, sea verbalmente en las tiendas físicas o durante su registro por la “Tienda Hanan Online”

El cupón es virtual y consiste de un código, el cual deberá ser registrado al momento de completar el pedido de compra en la “Tienda Hanan Online” a fin de aplicarse el descuento.

El cupón otorga un único descuento por transacción aplicable sobre el Precio de lista que figure en la “Tienda Hanan Online”, no es acumulable con otras promociones o descuentos. Para hacer efectivo el descuento asociado con el cupón, el usuario o cliente deberá registrar el código de cupón al momento de completar su pedido.

El registro del cupón automáticamente recalcula el monto total del pedido aplicando el descuento sobre la suma de los precios regulares de los productos seleccionados. Este descuento no se acumula con otros descuentos o promociones razón por la cual el usuario o cliente debe decidir la conveniencia de aplicar su cupón de descuento.

En términos generales, salvo que HANAN PERÚ decida implementar una campaña con condiciones diferentes la que será comunicada oportunamente, el cupón sólo se aplica por única vez dentro del periodo de vigencia establecido. El beneficio del descuento por el cupón es de aplicación exclusiva para pedidos del usuario o cliente beneficiado y no es transferible a terceros.

El descuento otorgado por un cupón sólo es aplicable a la compra de productos en la “Tienda Hanan Online”. El descuento NO es aplicable al costo del transporte (flete). Ello, salvo la promoción indique el beneficio de incluir el flete.

En caso de cambios, devoluciones o anulación de un pedido en el que se haya aplicado un cupón éste no será restaurado.

Seguridad y privacidad

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario o cliente en el sitio www.hananperu.com —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de HANAN PERÚ

En tal sentido, el usuario o cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido su uso y exposición sin el consentimiento previo y por escrito de HANAN PERÚ.

Revisión, Modificación de los Términos y Condiciones

HANAN PERÚ se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento los Términos y Condiciones. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los Términos y condiciones, será inmediatamente publicada en los Sitios Web.